A internet já deu uma altíssima velocidade para a disseminação das informações. Agora, com a consolidação das redes sociais, elas ganham novos autores e formatos.
As redes sociais permitem que o próprio usuário gere conteúdo. A quantidade de formadores de opinião aumenta consideravelmente, lideram grupos onde as pessoas se expressam e compartilham de suas opiniões a respeito de produtos e serviços.
A arquitetura das redes sociais serve de plataforma de contato entre empresas e consumidores.
A partir destas novas ferramentas, a produção e consumo de informação na internet atingem volume nunca antes visto. E boa parte desta informação não se origina mais dos conglomerados de comunicação, mas de pessoas comuns. Neste cenário, as empresas também passam a ser geradores de conteúdo em um formato muito mais amplo que até então empregados pelas campanhas publicitárias tradicionais.
Na mídia tradicional, as empresas falavam de suas mensagens para suas audiências. Hoje, na mídia social, ela deve falar de suas mensagens com seu público.
Os papéis de geração e consumo de informação e conteúdo estão constantemente se confundido dando maior fluidez e velocidades para a circulação das mensagens na web.
Desta forma, o valor da marca passa a ser afetado não somente pelas métricas de tráfego/audiência em websites, mas também pela repercussão que é gerada através das mídias sociais. Os significados de uma marca se espalham, desdobram e repercutem em uma espiral de debates entre consumidores. As redes sociais permitem que as empresas façam parte deste debate, ajudando a delinear melhor as suas mensagens. Uma eventual disseminação de opiniões contrárias à marca nesse cenário pode gerar impactos negativos na geração de receitas das empresas.
Além do constante crescimento do número de pessoas conectadas à internet, o Brasil bate recordes no uso das mídias sociais.
O brasileiro é o que dedica mais tempo à internet, superando países como Estados Unidos, Itália, França e Inglaterra.
32,5 milhões de brasileiros são usuários de redes sociais.
87% dos internautas brasileiros acessam redes sociais.
Internautas dedicam 23% do tempo a redes sociais
Os brasileiros gastam 4 horas e 28 minutos em redes sociais.
20% da população pretende entrar no mundo das redes sociais num futuro próximo.
Quase 70 milhões de brasileiros (acima de 16 anos) estão conectados à internet.
Brasil já é o sexto maior usuário da internet no mundo
Este grupo de consumidores que ganha, dia após dia mais adeptos, são expostos aos mais variados estímulos e informações. E é também com base nesse repertório formado pelo seu comportamento on-line que ele toma as suas decisões de compra – por conta deste fenômeno é fundamental conhecer este seu repertório, por onde este consumidor navega, com quem fala, e, mais importante, estar nesses locais por onde ele passe e fazer parte do grupo de pessoas com quem eles falam.
